الضمان وخدمة ما بعد البيع
Intermaquinas نريد أن نبرز أن الآلات التي نوزعها هي من كبرى العلامات التجارية الوطنية والدولية المعترف بها مع سنوات عديدة من الخبرة والجودة العالية مع قطع غيار مضمونة وخدمة ضمان لا تقبل المنافسة.
هذا هو السبب في أننا نقدم لعملائنا الضمان "ممتاز بلس" (الآلات والأدوات الزراعية فقط). وهذا يشمل خدمة العملاء بالكامل حر خلال فترة الضمان وكذلك شحن مجاني إلى شبه الجزيرة طالما أن الخدمات الفنية للشركة المصنعة غير متوفرة. يبقى معفى الآلات أكبر من 1,5 م مكعب أو 150 كجم. ثم سيتم تطبيق سياسة ضمان الشركة المصنعة في كل من البريد والعمالة وقد تكون مستحقة أو مدفوعة. سيتم أيضًا إعفاء الآلات التي لا تكون عبواتها أو سعتها المكعبة الأمثل لوكالة النقل. يجب أن تحتوي جميع الآلات على العبوة الصحيحة حتى يمكن إرسالها أو جمعها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون الشحنة أو التجميع دائمًا مسؤولية العميل.
كما نقدم أ خدمة ما بعد البيع بعد انتهاء الضمان. نقوم بتجميع الماكينة في المنزل بأجرة بريدية مخفضة بفضل اتفاقياتنا مع شركات النقل. نحن نقدم تقديرًا شخصيًا وإصلاحًا للآلات من قبل فنييننا المدربين والمتخصصين في هذا القطاع.
نشكرك مقدمًا على الثقة التي أولتها لنا.
عائدات
هناك أسباب مختلفة لإرجاع المنتجات. يجب أن تضع في اعتبارك أن هناك شروطًا معينة يجب تلبيتها أو أخذها في الاعتبار اعتمادًا على طريقة الإرجاع.
1 لسحب شراء المنتج
يتم قبول إرجاع منتجاتنا (سحب الشراء) ، طالما أنها لم تنقض 14 يوم من الاستلام للمنتج وطالما كان المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه فيها. يجب عليك الاحتفاظ بالتعليمات والوثائق والملحقات (الصواميل والمسامير والمفاتيح) و التعبئة والتغليف الأصلي. يجب تقديمها بحالة ممتازة ، دون أن تكون متسخة ، أو ملطخة ، أو بها روائح ، أو سيئة المعاملة ، أو بها تلف. سيتم قبول المرتجعات فقط من المنتجات التي لم يتم تجميعها أو استخدامها أو تعديلها في أي جزء من أجزائها والتي تحتفظ بالعبوة الأصلية في حالة ممتازة (ضرورية لمعالجة أي إرجاع).
بمجرد استلام المنتج ، Intermaquinas سوف تشرع في استرداد مبلغ الشراء (الدفع) أو إيصال الشراء التالي حسب الاقتضاء وباستثناء تكاليف النقل. (المادة 107 2. RDLGDCU 1/2007)
إرجاع المواد لأي سبب لا يُنسب إليه Intermaquinas بترتيبها الأولي تم شراء المنتج مع عرض الشحن المجاني ، سيتم خصم العميل من المبلغ المقابل لإعادة المنتج من منزله إلى مستودعاتنااعتمادًا على كمية المواد / الوزن / عدد الطرود التي تم إرجاعها.
الانتباه!!!: لأي نوع من الإرجاع ، يجب عليك الاحتفاظ بصناديق التعبئة والتغليف الأصلية. خلاف ذلك ، لن تتم معالجة أي استرداد.
تفاصيل سحب الشراء:
- إذا رغب العميل في الانسحاب من عملية الشراء الخاصة به ولم يتم تسليمه إلى شركة النقل ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون 15 يوم عمل تالية بعد استلام البريد الإلكتروني لتأكيد الانسحاب. سيتم استرداد المبلغ ، كلما أمكن ذلك ، بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
- إذا رغب العميل في التوقف عن الحصول على سلعة تم تسليمها بالفعل إلى شركة النقل ، فيجب على العميل دفع تكاليف النقل ، على الرغم من أنه لم يستلمها بعد على عنوان منزله. سيتم استرداد المبلغ في غضون 20 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع في المستودع. سيتم استرداد المبلغ ، كلما أمكن ذلك ، بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
-إذا رغب العميل في الانسحاب من سلعة سبق له استلامها ، فعليه دفع جميع تكاليف الإرجاع. سيتم استرداد المبلغ في غضون 20 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع في المستودع. سيتم استرداد المبلغ ، كلما أمكن ذلك ، بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
2 بسبب كسر / تلف المنتج أثناء الشحن
يجب فحص البضائع من قبل العميل. في حالة استلام أي سائبة / طرد / عبوة تالفة أثناء النقل ، يجب عليك الإشارة إليها في إشعار التسليم (شرط إلزامي لتقديم أي مطالبة عن الكسر أو التلف أثناء النقل. وإلا فلن يتم قبولها). لدى العميل فترة 48 ساعة من استلام الطلب ، لإكمال النموذج الموضح أدناه. إذا لم يتم الإبلاغ عن الأضرار خلال هذه الفترة ، فسيتم رفض المطالبة تلقائيًا.
إذا تعذر التحقق من البضائع في وقت الاستلام ، فيجب الإشارة في ورقة الناقل إلى أن العميل راضٍ باستثناء الفحص المعلق. بمجرد استلام البضائع على عنوانك ، يجب أن تشرع في فحصها بحثًا عن الضرر المحتمل الناجم عن عملية النقل. في حالة حدوث أي ضرر أو عيب خفي ، يجب على العميل إخطارنا بالحادث خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام البضاعة. سيؤدي عدم اتباع الإرشادات المذكورة أعلاه إلى إعاقة عملية مطالبة الشركة المصنعة / المورد.
في حالة استلام البضاعة من قبل شخص ثالث ، يتعهد المشتري بإبلاغه بضرورة مراجعة البضائع. أنت تقبل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر في حالة قيام شخص ما بالتوقيع نيابة عنك وعدم إجراء الفحوصات ذات الصلة.
الانتباه!!!: لأي نوع من الإرجاع ، يجب عليك الاحتفاظ بصناديق التعبئة والتغليف الأصلية. خلاف ذلك ، لن تتم معالجة أي استرداد.
3 عيب / فشل في المنتج (الضمان)
لضمانات الآلات والأدوات للاستخدام خاص أو محليًا ، سيتم تطبيق الضمان وفقًا للقانون الحالي. لضمانات الآلات والأدوات للاستخدام محترف سيتم تطبيق سياسة ضمان الشركة المصنعة. تاريخ بدء الضمان هو التاريخ الذي يظهر في فاتورة الشراء. لا تشمل الضمانات أوجه القصور الناتجة عن الإهمال أو الضربات أو الاستخدام غير السليم أو التلاعب ، بخلاف تلك المشار إليها في أدلة المستخدم ، أو التثبيت غير الصحيح الذي لم يتم تنفيذه بواسطة الخدمة الفنية المعتمدة عند الاقتضاء ، أو المواد المعرضة للتآكل بسبب الاستخدام العادي. تدهور اللون بسبب تعرض المنتج لأشعة الشمس أو مصادر الحرارة الأخرى.
بمجرد استلام المنتج في مستودعاتنا ، سيتم التحقق من حالة المنتج المذكور. سيقوم الفنيون لدينا بتشخيص المشكلة وإجراء الإصلاح المناسب.
إذا تعذر إصلاح المنتج ، فسيتم استبداله.
4 بسبب فشل / خطأ في إرسال الطلب
عندما لا يتم الكشف عن استلام منتج في الشحنة ، يختلف المنتج عما هو مطلوب أو لا يلبي الخصائص المطلوبة التي تظهر على الموقع ، يكون لدى العميل في غضون 24/48 ساعة من استلامها لإخطار الحادث.
في حالة عدم توافق المنتج المرسل مع المنتج الذي طلبه العميل ، Intermaquinas سيتحمل تكاليف جمع المنتج الخطأ وتقديم المنتج الصحيح.
الانتباه!!!: لأي نوع من الإرجاع ، يجب عليك الاحتفاظ بصناديق التعبئة والتغليف الأصلية. خلاف ذلك ، لن تتم معالجة أي استرداد.
لمزيد من المعلومات يمكنك التواصل من خلال القنوات التالية:
