Гарантійне та післяпродажне обслуговування

Intermaquinas хоче підкреслити, що машини, які ми розповсюджуємо, походять від основних національно та міжнародно визнаних брендів з багаторічним досвідом і високою якістю з гарантованими запасними частинами та неперевершеним гарантійним обслуговуванням.

З цієї причини ми пропонуємо нашим клієнтам гарантію “Відмінний плюс” (тільки сільськогосподарські машини та знаряддя). Це включає повне обслуговування клієнтів безкоштовно протягом гарантійного терміну, а також безкоштовна доставка на півострів поки технічні служби виробника недоступні. Залишайтеся звільнений машини більше 1,5 м куб або 150 кг. Тоді Гарантійна політика виробника застосовуватиметься як до поштових витрат, так і до оплати праці та може бути належною або оплаченою. Машини, упаковка чи кубатура яких не є оптимальними для транспортного агентства, також будуть звільнені. Усі машини повинні мати правильну упаковку, щоб їх можна було надіслати або отримати. Якщо це не так, відправлення або отримання завжди буде відповідальністю клієнта.

Ми також пропонуємо a післяпродажне обслуговування після закінчення гарантійного терміну. Ми забираємо машину додому зі зниженою поштою завдяки нашим домовленостям з транспортними компаніями. Ми надаємо індивідуальний бюджет і ремонт машин нашими навченими техніками, які спеціалізуються в цій галузі.

Заздалегідь дякуємо за надану нам довіру.

повертає

Існують різні причини, чому продукти можна повернути. Ви повинні взяти до уваги, що існують певні УМОВИ, які повинні бути виконані або взяті до уваги залежно від способу повернення.

1 Для відмови від покупки товару

Повернення нашої продукції (відмова від покупки) приймається за умови, що вони не минули 14 днів з моменту отримання продукту, і поки продукт знаходиться в тому самому стані, в якому він був доставлений. Ви повинні зберігати інструкції, документацію, аксесуари (гайки, гвинти та ключі) та оригінальна упаковка. Він повинен бути представлений в ідеальному стані, без бруду, плям, запахів, неправильного поводження або пошкоджень. Приймаються лише повернення продукти, які не були зібрані, використані або модифіковані в будь-якій частині та які зберігають оригінальну упаковку в ідеальному стані (необхідно для обробки будь-якого повернення).

Після отримання продукту, Intermaquinas продовжить відшкодовувати суму покупки (БОНУС) або бонус за наступну покупку залежно від обставин і за винятком транспортних витрат. (Стаття 107 2. RDLGDCU 1/2007)

 Повернення матеріалів з будь-якої причини, не пов’язаної з Intermaquinas у чиєму початковому порядку продукт було придбано в рамках акції безкоштовної доставки, з клієнта буде вираховано суму, що відповідає поверненню продукту з дому до наших магазинівзалежно від кількості матеріалу/ваги/кількості упаковок, що повертаються.

УВАГА!!!:  Для будь-якого типу повернення ви ПОВИННІ зберігати оригінальні пакувальні коробки. В іншому випадку повернення коштів не здійснюватиметься.

ОСОБЛИВОСТІ ВІДМІНЕННЯ ПОКУПКИ:

- Якщо клієнт бажає відмовитися від своєї покупки, але вона не була доставлена ​​перевізнику, відшкодування сплаченої суми буде здійснено протягом 15 робочих днів після отримання електронного листа з підтвердженням відкликання. Повернення буде здійснено, коли це можливо, тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки.

-Якщо клієнт бажає скасувати товар, який уже був доставлений перевізнику, клієнт повинен оплатити транспортні витрати, навіть якщо він ще не отримав його додому. Повернення коштів буде здійснено протягом 20 робочих днів після отримання повернутого товару на складі. Повернення буде здійснено, коли це можливо, тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки.

- Якщо клієнт бажає скасувати товар, який він уже отримав, він повинен сплатити всі витрати на повернення. Повернення коштів буде здійснено протягом 20 робочих днів після отримання повернутого товару на складі. Повернення буде здійснено, коли це можливо, тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки.

2 У разі поломки/пошкодження продукту під час транспортування

Товар повинен бути перевірений замовником. У разі отримання будь-якого пакета/пакетів, пошкодженого під час транспортування, ви повинні вказати це в накладній (обов’язкова умова для пред’явлення будь-яких претензій щодо поломки чи пошкодження під час транспортування. В іншому випадку вони не будуть прийняті). Клієнт має 48 годин з моменту отримання замовлення для заповнення форми, зазначеної нижче. Якщо протягом цього періоду не буде заявлено про збитки, претензія буде автоматично відхилена.

Якщо товар не можна перевірити під час отримання, на листі перевізника має бути зазначено, що клієнт задоволений, за винятком перевірки, що очікує. Після того, як товар буде отримано на вашу адресу, ви повинні приступити до його огляду на предмет можливих пошкоджень, заподіяних під час транспортування. У разі будь-якого пошкодження або прихованого дефекту клієнт повинен повідомити нас про інцидент протягом максимум 24 годин з моменту отримання товару. Недотримання наведених вище вказівок ускладнить процес подання претензій виробником/постачальником.

У разі отримання товару третьою особою покупець зобов'язується повідомити її про необхідність перевірки товару. Ви несете відповідальність за будь-які втрати або пошкодження, якщо хтось підпише від вашого імені та не перевірить.

УВАГА!!!:  Для будь-якого типу повернення ви ПОВИННІ зберігати оригінальні пакувальні коробки. В іншому випадку повернення коштів не здійснюватиметься.

3 Дефект/несправність продукту (гарантія)

На гарантії машин і інструментів для використання приватність або внутрішніх, гарантія буде застосована згідно з чинним законодавством. На гарантії машин і інструментів для використання професійний Застосовуватиметься гарантійна політика виробника. Дата початку дії гарантії - це та дата, яка вказана в рахунку-фактурі. Гарантії не поширюються на дефекти, спричинені недбалістю, ударами, неправильним використанням або маніпуляціями, окрім тих, що вказані в посібниках користувача, неправильне встановлення, виконане не уповноваженою технічною службою, коли це необхідно, або матеріали, що піддаються зносу внаслідок нормального використання. Погіршення кольору внаслідок впливу на виріб сонячних променів або інших джерел тепла.

Після надходження товару на наші склади буде перевірено його статус. Наші майстри продіагностують проблему та виконають відповідний ремонт.

Якщо виріб неможливо відремонтувати, його буде замінено.

4 Через збій/помилку доставки замовлення

Коли виявлено НЕнадходження будь-якого товару у відправленні, продукт відрізняється від того, що було запитано, або не відповідає затребуваним характеристикам, які відображаються на веб-сторінці, клієнт має протягом 24/48 годин від отримання того ж повідомити про подію.

У випадку, якщо надісланий товар не відповідає тому, який замовив клієнт, Intermaquinas нестиме витрати на збір неправильного товару та доставку правильного.

УВАГА!!!:  Для будь-якого типу повернення ви ПОВИННІ зберігати оригінальні пакувальні коробки. В іншому випадку повернення коштів не здійснюватиметься.

Для отримання додаткової інформації ви можете зв'язатися через такі канали: