Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Intermaquinas хочет подчеркнуть, что мы распространяем машины от основных национальных и международных признанных брендов с многолетним опытом и высоким качеством, с гарантированными запасными частями и непревзойденным гарантийным обслуживанием.

Поэтому мы предлагаем нашим клиентам гарантию. «Отлично Плюс» (только сельхозтехника и инструменты). Это включает в себя полное обслуживание клиентов бесплатно в течение гарантийного срока, а также бесплатная доставка на полуостров до тех пор, пока технические услуги производителя недоступны. находятся освобождать машины более 1,5 м куб. или 150 кг. потом Гарантийная политика производителя будет применяться как к почтовым расходам, так и к труду, и может быть оплачена или оплачена. Машины, чья упаковка или кубатура не являются оптимальными для транспортного агентства, также будут освобождены. Все машины должны иметь правильную упаковку, чтобы их можно было отправить или забрать, в противном случае ответственность за отправку или сбор всегда будет нести клиент.

Мы также предлагаем послепродажное обслуживание после истечения гарантии. Мы забираем машину дома со сниженными почтовыми расходами благодаря договоренностям с транспортными компаниями. Мы предоставляем индивидуальную оценку и ремонт машин нашими обученными и специализированными специалистами в этой отрасли.

Заранее благодарим Вас за оказанное нам доверие.

Возвращает

Есть разные причины, по которым товар может быть возвращен. Вы должны иметь в виду, что существуют определенные УСЛОВИЯ, которые должны быть соблюдены или приняты во внимание в зависимости от способа возврата.

1 Для отказа от покупки товара

Возврат наших продуктов принимается (отзыв покупки), пока они не истекли. 14 дней с момента получения продукта и до тех пор, пока продукт находится в том же состоянии, в котором он был доставлен. Сохраните инструкции, документацию, аксессуары (гайки, болты и ключи) и оригинальная упаковка. Он должен быть представлен в идеальном состоянии, без грязи, пятен, запахов, неправильного обращения или повреждений. Возврат принимается только от Продукты, которые не были собраны, использованы или модифицированы ни в одной из своих частей и сохраняют оригинальную упаковку в идеальном состоянии (необходимо для обработки любого возврата).

Как только товар будет получен, Intermaquinas перейдет к возмещению суммы покупки (ОПЛАТА) или ваучера на следующую покупку в зависимости от обстоятельств, за исключением транспортных расходов. (Статья 107 2. RDLGDCU 1/2007)

 Возврат материалов по любой причине, не связанной с Intermaquinas в чьем первоначальном порядке Товар был приобретен по акции с бесплатной доставкой, покупателю будет предоставлена ​​скидка на сумму, соответствующую возврату товара из дома на наши склады.в зависимости от количества материала / веса / количества возвращенных упаковок.

ВНИМАНИЕ!!!:  Для любого типа возврата вы ДОЛЖНЫ сохранить оригинальные упаковочные коробки. В противном случае возврат средств производиться не будет.

ОСОБЕННОСТИ ВЫВОДА ПОКУПКИ:

-Если клиент желает отказаться от своей покупки, но она не была доставлена ​​перевозчику, возмещение уплаченной суммы будет произведено в течение следующих 15 рабочих дней после получения электронного письма, подтверждающего отказ от покупки. Возврат будет производиться, когда это возможно, тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

-Если клиент желает отказаться от товара, который уже был доставлен перевозчику, клиент должен оплатить транспортные расходы, даже если он еще не получил его на свой домашний адрес. Возврат осуществляется в течение 20 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад. Возврат будет производиться, когда это возможно, тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

-Если покупатель желает отказаться от товара, который он уже получил, он должен оплатить все расходы по возврату. Возврат осуществляется в течение 20 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад. Возврат будет производиться, когда это возможно, тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

2 Из-за поломки / повреждения продукта во время транспортировки

Товар должен быть проверен покупателем. В случае получения какой-либо партии / пакета / упаковки, поврежденной во время транспортировки, вы должны указать это в накладной (обязательное условие для предъявления претензий о поломке или повреждении во время транспортировки. В противном случае они не будут приняты). У клиента есть 48 часов с момента получения заказа, чтобы заполнить форму, указанную ниже. Если в течение этого периода не будет сообщено о возмещении ущерба, претензия будет автоматически отклонена.

Если товар не может быть проверен во время получения, в листе перевозчика должно быть указано, что клиент удовлетворен, за исключением предстоящей проверки. После того, как товар получен по вашему адресу, вы должны приступить к его осмотру на наличие возможных повреждений, причиненных в процессе транспортировки. В случае любого повреждения или скрытого дефекта покупатель должен уведомить нас об инциденте в течение максимум 24 часов с момента получения товара. Несоблюдение приведенных выше рекомендаций затруднит процесс подачи претензий производителем/поставщиком.

В случае, если товар получен третьим лицом, покупатель обязуется сообщить ему, что товар должен быть рассмотрен. Вы принимаете на себя ответственность за любые убытки или ущерб в случае, если кто-то подпишется от вашего имени и не проведет соответствующие проверки.

ВНИМАНИЕ!!!:  Для любого типа возврата вы ДОЛЖНЫ сохранить оригинальные упаковочные коробки. В противном случае возврат средств производиться не будет.

3 Дефект / отказ продукта (гарантия)

Для гарантий на машины и инструменты для использования особый или внутри страны, гарантия будет применяться в соответствии с действующим законодательством. Для гарантий на машины и инструменты для использования профессиональный Будет применяться гарантийная политика производителя. Дата начала действия гарантии указана в счете-фактуре покупки. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные небрежностью, ударами, неправильным использованием или манипуляциями, за исключением тех, что указаны в руководствах пользователя, неправильную установку, не выполненную уполномоченной технической службой в соответствующих случаях, или материалы, подверженные износу в результате нормального использования. Ухудшение цвета из-за воздействия на изделие солнечных лучей или других источников тепла.

После того, как товар будет доставлен на наши склады, будет проверяться его статус. Наши специалисты диагностируют проблему и проведут соответствующий ремонт.

Если товар не подлежит ремонту, он будет заменен.

4 Из-за сбоя / ошибки при отправке заказа

Если получение продукта НЕ было обнаружено в отгрузке, продукт отличается от запрошенного или не соответствует требуемым характеристикам, указанным на веб-сайте, у покупателя есть в течение 24/48 часов от получения того же, чтобы уведомить об инциденте.

В случае если отправленный товар не соответствует заказанному клиентом, Intermaquinas несет расходы по сбору не того продукта и доставке нужного.

ВНИМАНИЕ!!!:  Для любого типа возврата вы ДОЛЖНЫ сохранить оригинальные упаковочные коробки. В противном случае возврат средств производиться не будет.

Для получения дополнительной информации вы можете связаться по следующим каналам: