Garanzia e servizio post-vendita

Intermaquinas vuole sottolineare che le macchine che distribuiamo provengono da grandi marchi riconosciuti nazionali ed internazionali con esperienza pluriennale e di alta qualità con ricambi garantiti e servizio di garanzia imbattibile.

Ecco perché offriamo ai nostri clienti una garanzia "Excellent Plus" (solo macchine e attrezzi agricoli). Ciò include il servizio clienti completo gratuito durante il periodo di garanzia, nonché spedizione gratuita per la penisola fino a quando i servizi tecnici del produttore non sono disponibili. Rimangono esonerare le macchine maggiore di 1,5 m cubo o 150 kg. Poi La polizza di garanzia del produttore sarà applicata sia sulle spese postali che sulla manodopera e potrà essere dovuta o pagata. Saranno esenti anche le macchine il cui imballo o la cui cubatura non siano ottimali per l'agenzia di trasporto. Tutte le macchine devono avere l'imballo corretto per poter essere spedite o ritirate, in caso contrario la spedizione o il ritiro sarà sempre a carico del cliente.

Offriamo anche a assistenza post-vendita dopo la fine della garanzia. Ritiriamo la macchina a domicilio con affrancatura ridotta grazie ai nostri accordi con le aziende di trasporto. Forniamo preventivo personalizzato e riparazione delle macchine da parte dei nostri tecnici formati e specializzati nel settore.

Vi ringraziamo in anticipo per la fiducia riposta in noi.

Restituzioni

Ci sono vari motivi per cui i prodotti possono essere restituiti. Devi tenere presente che ci sono alcune CONDIZIONI che dovrebbero essere soddisfatte o prese in considerazione a seconda del metodo di restituzione.

1 Per il recesso dall'acquisto del prodotto

Si accetta la restituzione dei nostri prodotti (recesso dell'acquisto), purché non siano trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto e purché il prodotto si trovi nello stesso stato in cui è stato consegnato. È necessario conservare le istruzioni, la documentazione, gli accessori (dadi, bulloni e chiavi) e Confezione originale. Deve essere presentato in perfette condizioni, senza essere sporco, macchiato, con odori, maltrattato o con danni causati. I resi saranno accettati solo da Prodotti che non sono stati assemblati, utilizzati o modificati in nessuna delle loro parti e che conservano l'imballo originale in perfette condizioni (indispensabile per elaborare un eventuale reso).

Una volta ricevuto il prodotto, Intermaquinas procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto (PAGAMENTO) o di un Voucher per l'acquisto successivo a seconda dei casi ed escluse le spese di trasporto. (Articolo 107 2. RDLGDCU 1/2007)

 Restituzioni di materiale per qualsiasi motivo non imputabile a Intermaquinas nel cui ordine iniziale Il prodotto è stato acquistato con la promozione spedizione gratuita, al cliente verrà scontato l'importo corrispondente al rientro del prodotto dal proprio domicilio ai nostri magazzini, a seconda della quantità di materiale/peso/numero di colli restituiti.

ATTENZIONE!!!:  Per qualsiasi tipo di reso è NECESSARIO conservare gli imballi originali. In caso contrario, non verrà elaborato alcun rimborso.

PARTICOLARI DEL RECESSO DELL'ACQUISTO:

-Se il cliente desidera recedere dal suo acquisto e non è stato consegnato al vettore, il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato entro i successivi 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma del recesso dello stesso. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

-Se il cliente desidera recedere da una merce già consegnata al vettore, il cliente deve pagare le spese di trasporto, anche se non l'ha ancora ricevuta al proprio domicilio. Il rimborso verrà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito in magazzino. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

-Se il cliente desidera recedere da una merce che ha già ricevuto, dovrà sostenere tutte le spese di restituzione. Il rimborso verrà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito in magazzino. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

2 A causa di rottura/danneggiamento del prodotto durante la spedizione

La merce deve essere controllata dal cliente. In caso di ricezione di un eventuale materiale sfuso/pacco/imballo danneggiato durante il trasporto, è necessario indicarlo sulla bolla di consegna (condizione obbligatoria per eventuali reclami per rotture o danneggiamenti durante il trasporto. In caso contrario non verranno accettati). Il cliente ha un periodo di 48 ore dalla ricezione dell'ordine, per compilare il modulo indicato di seguito. Se i danni non vengono comunicati entro tale termine, il reclamo verrà automaticamente respinto.

Se la merce non può essere verificata al momento del ricevimento, deve essere indicato sul foglio del vettore che il cliente è soddisfatto salvo in attesa di esame. Una volta ricevuta la merce al tuo indirizzo, devi procedere ad esaminarla alla ricerca di eventuali danni causati durante il trasporto. In caso di danni o vizi occulti, il cliente è tenuto a comunicarci l'accaduto entro un termine massimo di 24 ore dal ricevimento della merce. Il mancato rispetto delle linee guida di cui sopra ostacolerà il processo di reclamo del produttore/fornitore.

Nel caso in cui la merce venga ricevuta da una terza persona, l'acquirente si impegna ad informarlo che la merce deve essere rivista. Accetti la responsabilità per eventuali perdite o danni nel caso in cui qualcuno firmi per tuo conto e non esegua i relativi controlli.

ATTENZIONE!!!:  Per qualsiasi tipo di reso è NECESSARIO conservare gli imballi originali. In caso contrario, non verrà elaborato alcun rimborso.

3 Difetto/guasto del prodotto (garanzia)

Per le garanzie di macchine e strumenti per l'uso particolare o domestico, la garanzia sarà applicata secondo la normativa vigente. Per le garanzie di macchine e strumenti per l'uso professionale Si applicherà la politica di garanzia del produttore. La data di decorrenza della garanzia è quella che appare sulla fattura di acquisto. Le garanzie non comprendono i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropri, diversi da quelli indicati nei manuali d'uso, installazione errata non eseguita dal servizio tecnico autorizzato quando appropriato, o materiali soggetti ad usura per il normale utilizzo. Deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto all'azione dei raggi solari o di altre fonti di calore.

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini, verrà verificato lo stato di tale prodotto. I nostri tecnici diagnosticheranno il problema ed effettueranno la riparazione corrispondente.

Se il prodotto non può essere riparato, verrà sostituito.

4 A causa di mancato/errore nell'invio dell'ordine

Quando la ricezione di un prodotto NON è stata rilevata nella spedizione, il prodotto differisce da quanto richiesto o non è conforme alle caratteristiche richieste che compaiono sul sito web, il cliente ha la entro 24/48 ore dal ricevimento della stessa per notificare l'accaduto.

Nel caso in cui il prodotto inviato non corrisponda a quello ordinato dal cliente, Intermaquinas sosterrà i costi del ritiro del prodotto sbagliato e della consegna di quello corretto.

ATTENZIONE!!!:  Per qualsiasi tipo di reso è NECESSARIO conservare gli imballi originali. In caso contrario, non verrà elaborato alcun rimborso.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare tramite i seguenti canali: